# Se reventó un tubo o se inundó el sótano: qué hacer primero

> Cierra la llave principal del agua, aléjate del agua cerca de enchufes y toma fotos y video antes de limpiar. Llama al seguro para pedir un número de reclamo y seca todo en 24 a 48 horas para evitar moho. Guarda los recibos. Un tubo reventado de repente suele cubrirse; la inundación de afuera requiere seguro de inundación.

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## Paso a paso

1. **¿Se reventó un tubo o se inundó el sótano?** Actúa rápido. El agua se extiende y se absorbe muy pronto. Este es el orden.
2. **Cierra la llave principal del agua.** Casi siempre está donde entra el agua a la casa: junto al medidor, en el sótano, el garaje o un clóset. Gírala a la derecha hasta que pare.
3. **Cuidado con la electricidad.** Si hay agua cerca de enchufes o del panel eléctrico, no camines en ella. Apaga la luz solo si llegas al panel desde un lugar seco. Si no, llama a la compañía de luz.
4. **Toma fotos y video antes de limpiar.** Muestra el agua, de dónde salió y las paredes, pisos y cosas dañadas. El seguro te los va a pedir.
5. **Llama a tu seguro.** Pide un número de reclamo y pregunta qué necesitan. Anota con quién hablaste y cuándo.
6. **Sécalo en 24 a 48 horas.** Saca el agua, usa ventiladores y un deshumidificador, y levanta la alfombra mojada. Después de uno o dos días puede salir moho.
7. **Guarda todos los recibos.** Plomero, ventiladores, hotel, limpieza. El seguro muchas veces paga lo razonable que hiciste para evitar más daño.
8. **¿Qué suele cubrir el seguro?** Un tubo que revienta de repente muchas veces sí. El agua que entra de afuera casi siempre requiere seguro de inundación aparte. Las fallas de la bomba de sumidero suelen necesitar una cobertura extra.
9. **Búscalo de la forma correcta.** Busca con el nombre de tu ciudad o estado. Escoge el sitio oficial: casi siempre termina en .gov. Evita anuncios y sitios que cobran por formularios gratis.

## Lista

- Cierra la llave principal
- Aléjate de enchufes mojados
- Toma fotos y video
- Llama al seguro
- Seca en 24 a 48 horas
- Guarda todos los recibos

## Para el agua
Busca la llave principal, casi siempre donde entra el agua a la casa: junto al medidor, en el sótano, el garaje o un clóset. Gírala a la derecha hasta que pare.

## Cuídate
No camines en agua cerca de enchufes o del panel eléctrico. Apaga la luz solo desde un lugar seco; si no, llama a la compañía de luz.

## Documenta todo
Toma fotos y video del agua, de dónde salió y de las paredes, pisos y cosas dañadas, antes de limpiar.

## Llama al seguro
Pide un número de reclamo y pregunta qué necesitan. Anota nombres y fechas.

## Seca rápido
Saca el agua, usa ventiladores y deshumidificador, y levanta la alfombra mojada. El moho puede salir en uno o dos días. Para áreas grandes o agua sucia, llama a una empresa de restauración.

## Qué suele cubrirse
Un tubo que revienta de repente muchas veces sí. Las fugas lentas normalmente no. El agua que entra de afuera requiere seguro de inundación, y la bomba de sumidero suele necesitar cobertura extra.

## Preguntas comunes

### ¿Puedo quedarme en la casa después de una inundación?

Si la electricidad es segura, no hay aguas negras y la estructura está bien, muchas veces sí. Si no, pregunta si tu póliza paga hotel mientras reparan.

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### ¿Tiro las cosas mojadas enseguida?

Primero tómales foto y pregunta al seguro. Pueden pedir verlas o una lista antes de tirarlas.

Source page: https://explained.page/es/burst-pipe-flooded-basement/questions/tiro-las-cosas-mojadas-enseguida

## Fuentes oficiales

- [FloodSmart (National Flood Insurance Program)](https://www.floodsmart.gov/)
- [EPA: mold and moisture](https://www.epa.gov/mold)
- [Ready.gov: floods](https://www.ready.gov/)

Para encontrar tu oficina local, busca:

- "[tu ciudad] restauración daño por agua"
- "[tu estado] departamento de seguros ayuda con reclamos"

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Información general, no asesoría legal ni profesional. Las reglas cambian por estado.
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