# Tu celular dejó de funcionar y desapareció dinero: cambio de SIM

> Si tu celular pierde servicio de repente y falta dinero, un ladrón pudo pasar tu número a su teléfono. Desde otro teléfono o Wi-Fi, llama a la línea de fraude de tu compañía para recuperar el número y poner un bloqueo o PIN. Llama a fraudes de tu banco, cambia primero la contraseña de tu correo y luego las demás, y usa una app de autenticación o llaves de acceso. Repórtalo en IdentityTheft.gov, a la FCC y a la policía.

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## Paso a paso

1. **¿Tu celular perdió servicio de repente y falta dinero?** Puede ser un cambio de SIM: un ladrón pasó tu número a su teléfono para recibir tus códigos. Actúa rápido.
2. **Llama a tu compañía desde otro teléfono.** Usa Wi-Fi o el teléfono de alguien. Pide que detengan el cambio de SIM, te devuelvan el número y le pongan un PIN o bloqueo.
3. **Llama a tu banco y apps de dinero.** Avisa a sus departamentos de fraude, congela cuentas si hace falta y disputa lo que no hiciste. Mientras antes reportes, mejor.
4. **Cambia primero la contraseña de tu correo.** Luego bancos y otras cuentas. Cierra sesión en otros aparatos en todos lados.
5. **Deja los códigos por mensaje.** Usa una app de autenticación o llaves de acceso en cuentas importantes, para que tu número solo no las abra.
6. **Repórtalo.** Reporta el robo de identidad en IdentityTheft.gov, presenta una queja a la FCC sobre la compañía, y haz un reporte de policía por el dinero robado.
7. **Protégete la próxima vez.** Pide a tu compañía un bloqueo de número o PIN, usa códigos por app y congela tu crédito.
8. **Búscalo de la forma correcta.** Busca con el nombre de tu ciudad o estado. Escoge el sitio oficial: casi siempre termina en .gov. Evita anuncios y sitios que cobran por formularios gratis.

## Lista

- Llama a tu compañía desde otro teléfono
- Llama a fraudes del banco
- Cambia primero la contraseña del correo
- Usa códigos por app o llaves
- Reporta a IdentityTheft.gov, FCC y policía
- Pon bloqueo o PIN al número

## Señales
Tu celular muestra “Sin servicio” o “Solo SOS”, dejan de llegar mensajes y llamadas, o te avisan de un cambio de SIM, y luego llegan correos para cambiar contraseñas o falta dinero.

## Recupera tu número
Desde otro teléfono o Wi-Fi, llama a la línea de fraude de tu compañía. Pide que reviertan el cambio y pongan un bloqueo o PIN. Las reglas federales exigen que verifiquen al cliente antes de cambiar el SIM y que te avisen.

## Protege tu dinero
Llama a fraudes de tu banco y apps de dinero. Congela cuentas si hace falta y disputa lo que no hiciste. Reporta rápido.

## Protege tus cuentas
Cambia primero la contraseña del correo, luego bancos y demás. Cierra sesión en otros aparatos. En cuentas importantes, cambia los códigos por mensaje por una app de autenticación o llaves de acceso.

## Repórtalo
IdentityTheft.gov para un plan, la FCC por problemas con tu compañía y la policía por el dinero robado.

## Prevenlo
Pon bloqueo o PIN, no publiques tu número y congela tu crédito. Cuidado con servicios de “recuperación” que cobran por devolver dinero o cripto.

## Preguntas comunes

### ¿Puedo recuperar el dinero?

A veces. Los bancos pueden reembolsar transferencias no autorizadas, sobre todo si reportas rápido. La cripto es mucho más difícil.

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### ¿Cómo hacen el cambio de SIM?

Engañan o sobornan a empleados, o usan tus datos para hacerse pasar por ti. Un bloqueo o PIN lo hace más difícil.

Source page: https://explained.page/es/sim-swap/questions/como-hacen-el-cambio-de-sim

## Fuentes oficiales

- [FCC: SIM swapping and port-out fraud](https://www.fcc.gov/)
- [IdentityTheft.gov (FTC)](https://www.identitytheft.gov/)
- [FTC consumer advice](https://consumer.ftc.gov/)

Para encontrar tu oficina local, busca:

- "[tu compañía] bloqueo de número PIN"
- "FCC queja del consumidor"

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Información general, no asesoría legal ni profesional. Las reglas cambian por estado.
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