# Te van a cortar la luz o el gas: qué hacer

> Llama a tu compañía antes de la fecha de corte, al número de tu factura, y pide un plan de pagos. Aplica a la ayuda LIHEAP en tu estado o agencia local (llama al 211). Pregunta por protecciones médicas si alguien depende de la electricidad y por reglas de clima en tu estado. Nunca pagues con tarjeta de regalo o app a alguien que te llama.

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## Paso a paso

1. **¿Te llegó un aviso de corte de luz o gas?** No esperes a la fecha. Casi siempre hay forma de mantener el servicio, pero hay que pedirlo antes del corte.
2. **Lee el aviso.** Busca la cantidad atrasada, la fecha de corte y el teléfono. Usa el número de tu factura, no uno de un mensaje o llamada.
3. **Llama y pide un plan de pagos.** Muchas compañías dividen lo que debes en varios meses, si llamas antes de la fecha de corte.
4. **Pide ayuda para la factura.** LIHEAP es un programa federal, manejado por estados y agencias locales, que ayuda a pagar calefacción y aire. Llama al 211 para saber dónde aplicar.
5. **Pregunta por protección médica.** En muchos estados, una nota médica para alguien que depende de la electricidad, como para oxígeno, puede retrasar el corte. Pregunta cómo funciona.
6. **Conoce las reglas por el clima.** Muchos estados limitan los cortes con mucho frío o mucho calor. Pregunta a tu compañía o a la comisión de servicios públicos.
7. **Cuidado con estafas de corte.** Hay estafadores que dicen que te cortan en una hora si no pagas con tarjeta de regalo o app. Cuelga y llama al número de tu factura.
8. **Búscalo de la forma correcta.** Busca con el nombre de tu ciudad o estado. Escoge el sitio oficial: casi siempre termina en .gov. Evita anuncios y sitios que cobran por formularios gratis.

## Lista

- Lee la fecha y la cantidad
- Llama antes de la fecha
- Pide un plan de pagos
- Aplica a LIHEAP (llama al 211)
- Pregunta por protecciones
- Nunca pagues con tarjeta de regalo

## Lee el aviso
Busca la cantidad atrasada, la fecha de corte y el teléfono. Usa el número de tu factura.

## Llama antes de la fecha
Pide un plan de pagos que divida lo que debes en varios meses. Anota con quién hablaste y qué acordaron.

## Ayuda para pagar
- **LIHEAP** es un programa federal manejado por estados y agencias locales que ayuda con calefacción y aire.
- Llama al **211** para encontrar ayuda de energía, caridades y programas locales.
- Algunas compañías tienen descuentos o programas de ayuda. Pregunta.

## Protecciones
- En muchos estados, una nota médica puede retrasar el corte si alguien depende de la electricidad.
- Muchos estados limitan los cortes con mucho frío o calor.
- La comisión de servicios públicos de tu estado recibe quejas.

## Estafas
Las compañías no exigen pago con tarjeta de regalo, cripto o app en una hora. Cuelga y llama al número de tu factura.

## Preguntas comunes

### ¿Cuánto cuesta reconectar el servicio?

Muchas veces hay que pagar parte o todo lo atrasado, más una cuota de reconexión y a veces un depósito. Pedir ayuda antes del corte suele salir más barato.

Source page: https://explained.page/es/utility-shutoff-notice/questions/cuanto-cuesta-reconectar-el-servicio

### El dueño paga los servicios y no pagó. ¿Qué hago?

Muchos estados protegen a los inquilinos en este caso. Llama a la compañía y a ayuda legal o de inquilinos enseguida.

Source page: https://explained.page/es/utility-shutoff-notice/questions/el-dueno-paga-los-servicios-y-no-pago-que-hago

## Fuentes oficiales

- [HHS: LIHEAP energy assistance](https://www.acf.hhs.gov/)
- [211: local help near you](https://www.211.org/)
- [FTC consumer advice: utility scams](https://consumer.ftc.gov/)

Para encontrar tu oficina local, busca:

- "[tu estado] LIHEAP aplicar"
- "[tu estado] comisión de servicios públicos queja"

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Información general, no asesoría legal ni profesional. Las reglas cambian por estado.
From explained.page (www.explained.page). Life’s stuff, explained simply.