# Cómo hacer un reclamo al seguro por daño de agua > Cierra el agua y aléjate de enchufes mojados. Fotografía y graba todo antes de limpiar, y llama al seguro para un número de reclamo. Saca el agua y seca en uno o dos días guardando recibos, porque esos gastos suelen cubrirse. El daño repentino, como una tubería rota, suele cubrirse; las fugas lentas y las inundaciones de afuera muchas veces no. Haz lista de lo dañado, pide cotizaciones y guarda las cosas para el ajustador. Si no estás de acuerdo, usa el avalúo o quéjate ante el departamento de seguros. - URL: https://explained.page/es/water-damage-insurance-claim - Language: es - Last checked: 2026-10-29 - Watch the 1-minute animated guide: https://explained.page/es/watch?start=water-damage-insurance-claim ## Paso a paso 1. **¿Daño por agua en tu casa?** Cómo actúas los primeros días puede decidir cuánto paga el seguro. Así haces un buen reclamo. 2. **Detén el agua y cuídate.** Cierra la llave principal y aléjate del agua cerca de enchufes. Corta la luz de las áreas mojadas si es seguro. 3. **Fotografía y graba todo primero.** El origen, el agua y cada cuarto y cosa dañada, antes de limpiar. 4. **Llama enseguida al seguro.** Pide número de reclamo y anota con quién hablaste. Las pólizas exigen aviso pronto. 5. **Evita más daño y guarda recibos.** Tu póliza espera que evites más daño: sacar el agua y secar en uno o dos días. Guarda cada recibo; estos gastos muchas veces se cubren. 6. **Conoce lo que suele cubrirse.** El agua repentina y accidental, como una tubería rota, suele cubrirse. Fugas lentas, falta de mantenimiento e inundaciones de afuera muchas veces no. Las aguas negras necesitan un agregado. 7. **Arma tu archivo.** Haz una lista de cosas dañadas con valores, pide cotizaciones de reparación y guarda lo dañado hasta que lo vea el ajustador. Cumple cada plazo por escrito. 8. **¿No estás de acuerdo con la oferta?** Pide la decisión por escrito, manda más pruebas, usa el proceso de avalúo de la póliza o quéjate ante el departamento de seguros de tu estado. ## Lista - Detén el agua y cuídate - Fotografía todo primero - Llama al seguro; número de reclamo - Seca rápido; guarda recibos - Lo que suele cubrirse - Arma tu archivo; apela si hace falta ## Primero, detén el agua Cierra la llave principal. Aléjate del agua cerca de enchufes y corta la luz de áreas mojadas si es seguro. ## Documenta antes de limpiar Toma fotos y video del origen, el agua y cada cuarto y cosa dañada. ## Avisa pronto al seguro Llama para abrir el reclamo, pide número y anota con quién hablaste y cuándo. ## Evita más daño Las pólizas esperan que protejas la casa: sacar el agua, usar ventiladores y deshumidificadores, o contratar una empresa de secado. Seca en 24 a 48 horas para limitar el moho. Guarda recibos; los gastos razonables suelen cubrirse. ## Lo que suele cubrirse - **Suele cubrirse:** agua repentina y accidental, como una tubería o manguera rota. - **Muchas veces no:** fugas lentas, falta de mantenimiento, agua del subsuelo e inundaciones de afuera (requieren seguro de inundación). - **Aguas negras o drenaje:** normalmente solo con un agregado. ## Arma tu reclamo Haz lista de lo dañado con edad y valor, pide cotizaciones por escrito y guarda lo dañado hasta que lo vea el ajustador. Cumple los plazos por escrito. ## Si no estás de acuerdo Pide la decisión y razones por escrito, manda más pruebas, usa el proceso de avalúo o quéjate ante el departamento de seguros de tu estado. Los ajustadores públicos ayudan pero cobran un porcentaje. ## Preguntas comunes ### ¿Un reclamo sube mi prima? Puede, según tu aseguradora e historial. Si el daño es pequeño y cerca del deducible, piensa si conviene reclamar. Source page: https://explained.page/es/water-damage-insurance-claim/questions/un-reclamo-sube-mi-prima ### ¿Quién paga arreglar la tubería? Muchas veces la póliza cubre el daño del agua pero no reparar la tubería que falló por desgaste. Revisa tu póliza. Source page: https://explained.page/es/water-damage-insurance-claim/questions/quien-paga-arreglar-la-tuberia ## Fuentes oficiales - [NAIC: your state insurance department](https://content.naic.org/) - [FloodSmart: flood insurance](https://www.floodsmart.gov/) - [EPA: mold cleanup](https://www.epa.gov/mold) Para encontrar tu oficina local, busca: - "[tu estado] departamento de seguros queja" - "restauración por agua cerca" --- Información general, no asesoría legal ni profesional. Las reglas cambian por estado. From explained.page (www.explained.page). Life’s stuff, explained simply.