Tu celular dejó de funcionar y desapareció dinero: cambio de SIM
Si tu celular pierde servicio de repente y falta dinero, un ladrón pudo pasar tu número a su teléfono. Desde otro teléfono o Wi-Fi, llama a la línea de fraude de tu compañía para recuperar el número y poner un bloqueo o PIN. Llama a fraudes de tu banco, cambia primero la contraseña de tu correo y luego las demás, y usa una app de autenticación o llaves de acceso. Repórtalo en IdentityTheft.gov, a la FCC y a la policía.
Tu lista
- Llama a tu compañía desde otro teléfono
- Llama a fraudes del banco
- Cambia primero la contraseña del correo
- Usa códigos por app o llaves
- Reporta a IdentityTheft.gov, FCC y policía
- Pon bloqueo o PIN al número
¿Prefieres leer? Aquí está todo.
Señales
Tu celular muestra “Sin servicio” o “Solo SOS”, dejan de llegar mensajes y llamadas, o te avisan de un cambio de SIM, y luego llegan correos para cambiar contraseñas o falta dinero.
Recupera tu número
Desde otro teléfono o Wi-Fi, llama a la línea de fraude de tu compañía. Pide que reviertan el cambio y pongan un bloqueo o PIN. Las reglas federales exigen que verifiquen al cliente antes de cambiar el SIM y que te avisen.
Protege tu dinero
Llama a fraudes de tu banco y apps de dinero. Congela cuentas si hace falta y disputa lo que no hiciste. Reporta rápido.
Protege tus cuentas
Cambia primero la contraseña del correo, luego bancos y demás. Cierra sesión en otros aparatos. En cuentas importantes, cambia los códigos por mensaje por una app de autenticación o llaves de acceso.
Repórtalo
IdentityTheft.gov para un plan, la FCC por problemas con tu compañía y la policía por el dinero robado.
Prevenlo
Pon bloqueo o PIN, no publiques tu número y congela tu crédito. Cuidado con servicios de “recuperación” que cobran por devolver dinero o cripto.
Fuentes oficiales y dónde buscar
- FCC: SIM swapping and port-out fraudfcc.gov
- IdentityTheft.gov (FTC)identitytheft.gov
- FTC consumer adviceconsumer.ftc.gov
[tu compañía] bloqueo de número PINFCC queja del consumidor
Preguntas comunes
¿Puedo recuperar el dinero?
A veces. Los bancos pueden reembolsar transferencias no autorizadas, sobre todo si reportas rápido. La cripto es mucho más difícil. Más ›
¿Cómo hacen el cambio de SIM?
Engañan o sobornan a empleados, o usan tus datos para hacerse pasar por ti. Un bloqueo o PIN lo hace más difícil. Más ›
Encuentra ayuda técnica y contra fraudes
Cuidado con servicios de “recuperación” pagados.
Todavía no hay nadie aquí. Vuelve pronto.
¿Conoces a alguien que lo necesite?
Todavía no lo revisa un experto. Revisado por última vez: 2026-10-29. Esto es ayuda general, no es consejo legal, médico ni profesional. Las reglas cambian en cada estado.